Na Tecnobrindes, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada com a legislação vigente para garantir segurança em suas compras.
⚠ ATENÇÃO: Produtos personalizados com nome, logo ou qualquer outra modificação sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Exceções para trocas e devoluções de produtos personalizados:
✔ Defeito de fabricação – Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para avaliarmos a substituição.
✔ Erro na personalização – Se houver divergência entre o que foi solicitado e o que foi entregue, faremos a correção sem custo adicional.
Caso o produto não tenha sido personalizado, ele pode ser trocado ou devolvido nas seguintes condições:
✔ Solicitação em até 7 dias após o recebimento.
✔ O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
✔ O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
📩 Entre em contato pelo nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
📦 Envie o produto (se aplicável) dentro do prazo estipulado.
🔄 Analisamos e retornamos em até 5 dias úteis com a solução: troca, reenvio ou reembolso conforme o caso.
✔ O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
💳 Cartão de Crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos bancários.
💰 Pix ou Boleto: Depósito na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis.
📌 Importante: O reembolso só será efetuado após o recebimento e análise do produto.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você!
📍 Endereço: R. Gervásio Pires, 42 - Boa Vista, Recife - PE
